A la rencontre de : UIMM Lorraine
Cette étude de cas porte sur l’accompagnement du 1er organisme de formation en alternance sur les métiers de l’Industrie en France.
Sur la région Lorraine, cet organisme s’est historiquement développé de façon traditionnelle par les événements et actions traditionnelles, les partenariats et prescripteurs, sans avoir eu besoin d’investir significativement sur le digital jusqu’à présent.
Dans un contexte global de digitalisation du secteur de l’Industrie, la dirigeante a souhaité emmener ses différents sites de formation vers un élargissement de leur logique de recrutement et intégrer le canal digital dans le sourcing des alternants.
Womindi est venu renforcer l’organisation externalisée pour accompagner l’UIMM Lorraine sur les enjeux marketing digital.
Le secteur de l’Industrie face aux enjeux de formation
- Un déficit massif de main-d’œuvre qualifiée, particulièrement sur les métiers techniques
- Un volume à palier de départ en retraite sont attendus d’ici 2030 dans l’industrie, emportant des savoir-faire clés
- Un problème d’attractivité et d’image des métiers industriels, et pourtant, des métiers techniques de passion avec un véritable savoir-faire à préserver et à transmettre
Les enjeux identifiés
- Sur la cible : Adresser les jeunes qui cherchent à poursuivre ou à reprendre leur parcours scolaire, c’est adresser des profils de candidats qui peuvent être difficiles à interpeler ou à engager via les leviers digitaux et qui s’appuient sur les conseils de leur entourage pour prendre leurs décisions
- Sur les canaux digitaux : réussir à adresser l’audience sur un périmètre de ciblage régional avec une répartition de l’audience en ligne concentrée sur les grandes villes et penser un dispositif en ligne complémentaire et autonome par rapport aux supports digitaux existants de la marque
- Sur l’organisation humaine et opérationnelle : prendre en compte la réalité de l’équipe des conseillers d’orientation, interlocuteurs directs dans le traitement des leads apportés, qui sont répartis par centre de formation et qui sont également en charge du recrutement et du placement des étudiants
L’objectif partagé par la cliente
Réussir à couvrir l’audience régionale en complémentarité des actions offline et maîtriser les coûts d’acquisition des apprenants.
Accompagner la digitalisation de la culture de travail des équipes pour continuer à s’adapter à l’évolution de la demande et de l’offre.
La stratégie marketing digital proposée
Après un audit marketing digital, la stratégie proposée a été la suivante : lever les croyances sur le secteur de l’Industrie en valorisant la diversité des métiers, la modernité de l’environnement de travail, les opportunités d’emploi et les points forts de l’organismes, et générer ainsi l’intérêt auprès d’une audience large.
Les actions principales déployées avec l’équipe d’experts
Accompagnement Marketing digital :
- Création d’une équipe sur-mesure par rapport à l’organisation métier existante de l’UIMM Lorraine sur ces sujets,
- Enrichir la connaissance client avec l’équipe de conseillers pour établir la stratégie de contenu,
- Création de la stratégie de contenu pour adresser l’audience à différentes étapes de sa recherche de formation, et incarner cette stratégie à travers les contenus médias, les emailings, les landing pages d’acquisition et les brochures à télécharger,
- Capitaliser sur les forces de l’UIMM avec un mode opératoire marketing digital qui favorise la multiplication des points de contact avec eux et qui intègre une phase de pré-qualification à notre niveau,
- Construction du tableau de pilotage pour piloter les indicateurs de performance et les objectifs d’acquisition des apprenants à chaque étape d’avancement du processus de qualification.
Accompagnement managérial :
- Prendre en main la coordination et la communication avec l’équipe des conseillers et les référents techniques au sein de l’organisation, avec un suivi régulier avec la dirigeante,
- Penser le mode opératoire adéquat entre l’équipe Marketing digital externalisée et l’équipe des Conseillers qui va ancrer les pratiques au service de l’engagement des candidats : intégration des différents enjeux de part et d’autre, mise en place d’un processus sur-mesure et des outils de gestion et d’automatisation, organisation des temps de coordination,
- Avancer en équipe pour porter un mode opératoire commun dans la gestion des candidats, c’est mettre en place une dynamique de travail entre les métiers : on-boarding des conseillers, session d’amélioration continue par centre de formation et temps de partage collectif.
Les bénéfices partagés sur une saison de recrutement
- Un volume de RDV qualifiés générés dans les agendas des conseillers avec un taux de candidatures éligibles à 95%
- L’amélioration du suivi des leads depuis le sourcing média jusqu’à la transformation finale avec un dispositif sur-mesure
- L’engagement des conseillers facilité par une équipe digitale externe capable d’intégrer leur culture de travail et leur positionnement
Womindi est ravi est d’avoir accompagné l’UIMM sur deux saisons de recrutement des jeunes en apprentissage, et par la suite sur le recrutement des adultes dans leurs besoins de reconversion ou de montée en compétences.
Publiée le : 2 février 2023
Crédit Photo : Image par PublicDomainPictures de Pixabay
