Stratégie digitale & Secteur de la Formation : 3 mois pour ouvrir un Institut de Langues au canal e-commerce

Contexte

Cette étude de cas porte sur une Institution française reconnue dans l’apprentissage de la langue et de la culture française auprès d’étudiants étrangers en France.
Le développement historique de son activité a été pensé en présentiel auprès des étudiants étrangers qui sont en France ou qui prévoient de s’y former à leur arrivée en France.
Un nouveau dirigeant est arrivé pour emmener l’Institut vers une nouvelle dynamique de développement pérenne sur la plan économique.

Enjeux

• Business : une demande étrangère qui peine à reprendre post Covid
• Digital : un canal essentiellement exploité au service de l’activité locale
• Humain : une équipe attachée au prestige historique de son Institut

Objectifs du dirigeant

Faire rayonner à l’international le savoir-faire local d’un Institut de langues, dont la réputation s’est construite sur son apprentissage en présentiel et les partenariats institutionnels.

Stratégie digitale

Après un audit 360, la stratégie proposée a été la suivante : Rendre l’expérience d’apprentissage accessible avec une offre e-commerce premium et Générer une audience en ligne intéressée pour se former au sein de l’Institut dans un futur proche.

Actions menées

#Digital :
• Construire l’argumentaire de l’Institut avec son positionnement premium
• Construire le dispositif e-commerce, le niveau de qualification de la base CRM et les campagnes sur Google, Facebook et Linkedin, en démarrant avec la France sur une cible non francophone et aux Etats-Unis

#Humain :
• Organiser la dream team CMO / CTO capable de se connecter à l’organisation interne
• Identifier les collaborateurs facilitateurs dans les ponts à construire
• Impliquer l’équipe pédagogique dans l’élaboration de l’offre et l’animation

 

Résultats

• Des ventes dès le 1er mois de lancement avec Linkedin en top performer
• Le déploiement d’un dispositif opérationnel et durable pour soutenir la vision du dirigeant auprès de son conseil
• Un cap réalisé dans l’organisation avec une offre de formation enrichie, un dispositif qui peut s’internaliser et une gestion de la connaissance client qui se professionnalise

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